初めて、シャープの「お客様相談センター」へ電話しちゃいました。

Exchange Serverとの同期設定を削除して、PCとの同期を設定し直している過程で、改めて［es］を使っていると［es］上で表示されるフォルダ階層が変わっていることを発見、ファイルエクスプローラで確認したところ、デフォルトでは存在していたフォルダ名が見当たらないんです。幸い、システムファイルとかではないようで、［es］自体は正常動作していて特に困るということはなかったんですけど、やっぱり普段と違うとなんだか気持ち悪くって。おまけに、土曜の昼から午後にかけて接続するとエラーメッセージが出て接続ができなくなってしまったんですが、どうやらオンラインサインアップで自動的に設定された初期設定の内容が変わってしまったのが原因とわかり、マニュアルで確認しながらインターネット接続方法を「センタ名称設定」に選び直したものの、やっぱり接続できない。もう、これはサポートセンターに聞いてみるしかない！と、フリーダイアルだし土曜も18時までOKとのことなので、思い切って電話してみました。

まず最初のトラブルについては、ＡｃｔｉｖｅSyncで［es］とPCの間の同期関係を設定していく過程でファイルを選ぶと同期用のMyDocumentsというフォルダ（矢印マークのフォルダのアイコン）がPC上に作られるんですが、私の場合、最初にExchange Serverと同期させたんですけど、その同期用フォルダが「？？？」って文字化けしててエラーの度にチェックをはずして同期を繰り返して、最終的にExchange Serverとの同期を削除、結果的にその同期用フォルダの中にあったフォルダ（ちなみに「ブンコビューア」等のフォルダ）も削除してたみたい。その後、続けてPCと［es］の同期を取り直したため、結果、［es］が上書きされてしまった（つまり、該当フォルダやファイルがない状態で同期が取られてしまった）ようなんです。サポートセンターの方に確認して、手動で新規にフォルダを作成し直し関連ファイルをその中へ移動させて、無事に解決できました。

もう一つのトラブル、インターネット接続できなかった件については、設定の問題ではなくて、土曜午後、ウィルコムの通信上の問題で一時的に接続できなくなっていたそうなんです。後でウィルコムのサイトを確認してみたら、確かに通信障害の報告が掲載されてました。聞いてみれば、な～んだってことだったんですが、まあ、よかった、よかった。

ついでといってはなんですが、以前からもやもやしていた「W-ZERO3メール」と「メール（Outlook）」の違い、それぞれの特徴などについても親切に教えていただき、すべての問題解決できて大満足。

サポートセンターの方、ご対応ありがとうございました。